Chính sách hoàn trả hàng và hoàn tiền

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, các đại lý giới thiệu sản phẩm của Nhật Bản Hải Dược cho phép khách hàng gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trong thời gian và theo quy định của Nhật Bản Hải Dược.

1. Điều kiện để Khách hàng đổi/trả sản phẩm:

• Trong vòng 24h kể từ lúc nhận sản phẩm.
• Sản phẩm đổi nằm cùng nhóm sản phẩm quý khách đã đặt hàng (hỗ trợ điều trị ung thư, tăng cường sức khoẻ, thải độc, làm đẹp..).
• Mỗi sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất.
• Không áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác.
• Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

2. Quy cách sản phẩm khi đổi/trả:

• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem thương hiệu, hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bóc, mở, không bị làm dơ bẩn, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

3. Các sản phẩm không nhận đổi/trả (đối với sản phẩm chưa qua sử dụng):

• Thời điểm gửi hàng đổi trả đã quá 03 ngày kể từ lúc nhận hàng, kể cả khi đã thông báo sẽ đổi trả trong vòng 24h như điều 1.
• Không còn hóa đơn mua hàng.
• Nhãn mác không còn nguyên vẹn, các thành phần của sản phẩm không còn đầy đủ hoặc bị hư hại.
• Sản phẩm giảm giá, khuyến mại.
• Thời gian giải quyết đổi sản phẩm cho khách hàng: không quá 03 ngày làm việc (72 giờ).

4. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, quý khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn… nếu có. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng còn giữ nguyên niêm phong, và tem thương hiệu. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bóc, mở, không bị làm dơ bẩn, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

6. Chi phí trả hàng

Các đại lý giới thiệu sản phẩm của Nhật Bản Hải Dược sẽ trả phí nếu quý khách hàng đáp ứng đúng với các Điều kiện trả hàng, Quy cách sản phẩm và Tình trạng hàng trả.

7. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Các đại lý giới thiệu sản phẩm của Nhật Bản Hải Dược chỉ hoàn lại tiền sau khi nhận được hàng trả, kiểm tra hàng đáp ứng đúng với Điều kiện trả hàng, Quy cách sản phẩm và Tình trạng hàng trả. Các đại lý sẽ hoàn trả bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin quý khách hàng cung cấp.